Il percorso del venditore: empatia, metodo e tenacia

Da consulente a guida di una squadra: la storia di Roberto

Roberto ha iniziato la sua carriera in Sector Alarm come venditore, distinguendosi per passione, determinazione e capacità relazionali. Oggi ricopre il ruolo di Field Sales Manager, guidando e supportando un team di venditori sul campo. In questa intervista ci racconta il suo approccio, le sue convinzioni e cosa rende, secondo lui, un venditore davvero eccellente.

La prima settimana: fuori dalla comfort zone 

“Durante i primi giorni in azienda, il mio obiettivo è aiutare ogni nuovo venditore a capire dove si trova la sua 'zona di comfort'. Solo riconoscendola possiamo iniziare a spingerci oltre, ampliando gradualmente il nostro potenziale. Questo non è un lavoro che vale solo per chi inizia, ma un processo continuo che riguarda anche i venditori più esperti.”

Il profilo ideale del commerciale esiste? 

“Non credo ci sia un modello unico o una formula magica. Le persone sono diverse, ma chi eccelle in questo mestiere spesso condivide alcune qualità fondamentali.”

Secondo Roberto, i 5 tratti distintivi di un venditore di successo sono: 

• Empatia: saper ascoltare davvero il cliente.

• Intelligenza: comprendere il contesto e adattarsi.

• Personalità: essere autentici e coinvolgenti.

• Metodo: avere una struttura e seguirla con costanza.

• Tenacia: non mollare mai, anche quando le cose si fanno difficili.

Su cosa lavorare di più? 

“Ciascuno ha i suoi punti di forza e le sue aree di miglioramento. Ma un aspetto comune su cui insistere sempre è l’umiltà: solo chi è disposto a mettersi in discussione può davvero crescere. La voglia di migliorare ogni giorno è la base per costruire qualsiasi risultato.” 

Ostacoli e traguardi: come affrontarli 

“Il principale ostacolo per chi è alle prime armi è spesso l’autostima. In questo lavoro è facile cadere nella trappola del pensiero ‘ho venduto = ho vinto, non ho venduto = ho fallito’. Ma non è così. Ogni trattativa, anche quella non chiusa, insegna qualcosa. È un’occasione per affinare il metodo, comprendere meglio le esigenze del cliente, e prepararsi alla prossima occasione. L’importante è dare al rifiuto il giusto peso, senza farsi abbattere.”

In Sector Alarm crediamo che ogni venditore abbia un potenziale unico da esprimere. Con il supporto di un leader come Roberto, i nostri team possono affrontare le sfide con consapevolezza, motivazione e una visione chiara del successo.